şirkette çalışanların kafalarını karıştıracak sorunlardan biriside budur. bir iş gerektiği gibi tanımlanmamışsa veya iş tasarımına çok fazla sorumluluk konmuşsa çalışanlar rahat düşünemezler. iş yerlerinde kendilerinin tam olarak ne yapacağı belirtilmezse, çalışan tüm olarak neden sorumlu olduğu belirleyemez. neleri yapması gerektiği hakkında patronuyla çelişen işlere imza atabilir. Çalışma rollerini belirlemeyen bir yönetici çalışanın verimliliğinden şikâyet etmemelidir. ikinci olarak belirtmek gerekir ki çalışma rollerini belirlemek şu açıdan da önemlidir. bir kişinin fonksiyonelliği diğer çalışan arkadaşıyla üst üste biner veya karşı karşıya gelir eğer tanımlama sağlıklı yapılmamışsa. bu da iş arkadaşları arasında çatışmalara yol açar.